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发布时间：2024-10-27
再次是应用模式从集中式向分布式发展。随着呼叫中心应用的深入，许多呼叫中心建设单位正在面临着线路资源、场地资源、人力资源等方面的限制，面临着提供本地化服务、区域化服务、特色化服务的多样性要求。而互联网应用的高速发展、数据网络建设的日益成熟、网络带宽资源的日益丰富、多媒体应用的日益普及、云计算技术的大力发展，在呼叫中心应用领域出现了集中接入/座席分布、分布接入/座席集中、分布接入座席分布等多种分布式应用模式，有效解决了传统呼叫中心应用模式的不足。
2019-01-17
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2019-01-07
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