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新技术的普遍应用正在深刻改变呼叫中心业态
发布时间：2024-10-27
从根本上将，上述技术在呼叫中心的应用，影响着行业的两大方面，一是基于人工智能的场景化人机交互，呼叫中心实现了手机、微博、微信等新兴媒介的语音、视频、文本、web等多媒体接入，改变了传统语音、文字等简单交流方面；而是基于大数据的精准营销，通过大数据、云计算等充分跟踪、分析用户信息，实现个性化精准营销。
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发布时间：2024-10-27
从根本上将，上述技术在呼叫中心的应用，影响着行业的两大方面，一是基于人工智能的场景化人机交互，呼叫中心实现了手机、微博、微信等新兴媒介的语音、视频、文本、web等多媒体接入，改变了传统语音、文字等简单交流方面；而是基于大数据的精准营销，通过大数据、云计算等充分跟踪、分析用户信息，实现个性化精准营销。
2019-01-17
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