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发布时间：2024-10-28
从CRM行业现有竞争者情况来看，市场尚未出现一家独大的厂商，市场参与者众多，竞争较为激烈;由于多数CRM参与者具有一定的技术实力，且在构建信息技术底座上具有一定的基础，厂商具备承担部分上游工作的能力，因此供应商的议价能力一般;由于消费者可选择的CRM软件较多，因此消费者议价能力尚可;由于CRM行业技术壁垒和资金壁垒较高，且行业内部竞争激烈，但部分具有较强软件技术研发实力以及资金实力的厂商，在行业发展路径较为成熟的情况下则具备一定的直接进入市场的能力，因此行业存在一定的潜在进入者威胁;CRM软件的替代产品主要包括具备类似功能的企业信息系统、电子表格等产品，但由于CRM软件在发掘潜在的客户机会、用户画像描绘等方面具有显著优势，而市场上尚未出现与之相匹配的更为成熟的系统，因此CRM软件的替代品威胁相对较小。
2024-03-09
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