中国CRM行业竞争派系

中国CRM行业可以划分为国内厂商和海外厂商两大派系，CRM软件作为“舶来品”，起初海外厂商占据着市场较为重要的地位，海外代表性厂商主要包括Salesforce、SAP、ORACLE、微软等厂商，他们在CRM行业的发展初期占据着绝大部分的市场份额。随着中国软件信息服务业的崛起，在国产替代背景下，一批代表性国内厂商展现了强大的市场竞争能力，当前，国内厂商在中国CRM行业的市场份额正逐步扩大。