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发布时间：2025-08-16
随着中国呼叫中心产业的逐步发展，国内越来越多的企业加入呼叫中心队列，与此同时，国际企业也在中国市场巨大的潜力和利润空间的诱惑下，纷纷进入中国市场。2018年和2019年是国内呼叫中心企业数快速发展的阶段，中国信息通信研究院数据显示，截止到2019年底，已有7904家企业入局呼叫中心行业。2020年开始，随着宏观经济发展不及预期，国家人口红利进一步减少，经营呼叫中心业务企业数量逐步渡过增长的高峰期，经营呼叫中心业务企业数量呈现出波动发展的态势，截至2024年，我国呼叫中心业务经营者数量为7383家，同比下降了6.6%。
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